
Tofaş teknolojideki gelişmeleri, değişen pazar ve müşteri gereksinimlerini göz önünde bulundurarak stratejik önceliklerini ve uygulamalarını şekillendirmektedir. Şirket, rekabet gücünü sürekli iyileştirmek için üretkenlik amaçlı dijital optimizasyon uygulamalarıyla akıllı fabrikaya yönelik çalışmalarını stratejik öncelikleri arasında kabul etmektedir.
Bu kapsamda 2022 yılında 364 adet proje tamamlanarak, dijitalleşme alanında yapılan projelerin sayısı 1.500’e ulaşmıştır. 2022 yılında ağırlıklı olarak nesnelerin interneti (IoT), ileri analitik ve makine öğrenmesi, görüntü işleme, iş birlikçi robotlar (cobot), robotik süreç otomasyonu (RPA) gibi teknolojiler başı çekmiştir.
Tofaş, dijital dönüşüm programının temel parçası olarak mevcut veri tabanlarının niteliklerini iyileştirirken, bir yandan da uzaktan çalışma, 5G, bulut, siber güvenlik gibi bilgi teknolojilerini geliştirmeye yönelik yatırımlarını sürdürmektedir.
Veri yetkinliklerini geliştirmek ve veri odaklı analitik projelerin yayılımını desteklemek amacıyla, çalışanların iç ve dış kaynaklardan alınan verileri bir araya getirerek, üzerinde kendi analitik senaryolarını geliştirebildikleri büyük veri omurgasının yayılımı artırılmıştır. Bu altyapı üzerinde self servis analitik ürünlerin ve hızlı yazılım geliştirme metotları ‘Low Code/No Code’ araçlarının devreye alınma çalışmalarına hız kazandırılmıştır. 2022 yılı içerisinde Tofaş’ın ticari operasyonları ve üretim yönetim sistemleri için modernizasyon projeleri başarıyla hayata geçirilmiştir. Temel altyapı ve ofis süreçleri için robotik dönüşümü sürdürecek yatırımlar hız kazanmış ve organizasyonel çevikliği destekleme noktasına ulaşmıştır.
Tofaş önümüzdeki dönemde dijitalleşme projelerini fayda odaklı ele almaya devam edecektir. Daha fazla sayıda ve yüksek katma değerde projeleri gerçekleştirmek, dış kaynaklar ile daha etkin iş birlikleri kurmak, dijital alanlarda çalışanlarının yetkinliklerine yatırım yapmak ve entegre bağlanabilirlik altyapısı ile yeni hizmetler ve iş ortaklıkları geliştirmek, Tofaş’ın dijitalleşme alanındaki gelecek odağını oluşturmaktadır.

Dijitalleşme ve inovasyon çalışmalarının başarılı şekilde hayata geçirilmesinin iki önemli unsuru, bu kültür ve yetkinliğin şirket içerisinde yaygınlaşması ve ekosistemin uygun çözüm ortaklarını kapsayacak şekilde genişlemesidir. Kurumsal girişim yaklaşımının bir parçası olarak, müşteri ve çalışan deneyiminin iyileştirilmesi ve üretkenlik iyileşmeleri sağlamak üzere diğer Koç Holding şirketleri, sivil toplum kuruluşları, üniversiteler, kuluçka merkezleri ve melek yatırım kuruluşları ile düzenli programlarda birlikte çalışılmaktadır.
Başta veri bilimi, makine öğrenmesi, IoT, RPA gibi temel teknolojilerin kazanılması ve uygulamaya alınmasına rehberlik edecek uzmanlık alanları oluşturulmuş; ekosistemin genişletilmesi için bir platform yönetim sistemi geliştirilmeye başlanmıştır. Tofaş’ın 2019 yılında hayata geçirdiği Veri Bilimi Programı kapsamında çevrimiçi eğitim ve tam gün danışmanlık ile yapay zekâ konusunda yetkin kişi sayısı 2022 yılında 124’e ulaşmış; Tofaş çalışanları 30 veri bilimi projesi ortaya koymuştur. Tofaş Akademi bünyesinde IoT programları ile ilgili 35 Tofaş çalışanı, RPA programları ile ilgili ise 158 Tofaş çalışanı süreçleri analiz etme ve yeni projelerin hayata geçmesine destek olma konusunda yetiştirilmektedir.
Tofaş Akademi, teknoloji okur yazarlığının ve dijital dönüşüm kültürünün Tofaş içinde ve değer zincirinde yaygınlaştırılmasını hedeflemektedir. Bu hedefe yönelik olarak Tofaş Akademi, teknoloji ortaklarıyla birlikte, teknoloji okuryazarlığını ve dijital kültürün yayılması ve sahiplenilmesini sağlamak üzere dönüşümü kültürel bir yolculuk haline getiren bir program geliştirmiştir. Program kapsamında özel eğitimler, sınıf içi ve video eğitimleri gerçekleştirilmektedir. 2022 yılında 568 saha çalışanı bu eğitimlerden faydalanmıştır.
Tofaş çalışanlarının dijitalleşme kapsamında proje üretmesini desteklemek amacıyla 2020 yılında hayata geçirilen Optimus inisiyatifi kapsamında, 2022 yılında 181 Tofaş çalışanı, toplam 364 projeye liderlik etmiştir. Başarıyla devam eden inisiyatifin fabrika geneline yaygınlaştırılması amacıyla, Fabrika direktörlüğünde başlatılan Optimus inisiyatifi kapsamına 2022 yılında kalite ve tedarik zinciri direktörlükleri de eklenmiştir. 2023 yılında enerji ve tedarik zinciri alanındaki proje sayılarının artacağı öngörülmektedir.
Tofaş, yürüttüğü kurum içi girişimcilik programları ile çalışanlarının yeni yetkinlikler kazanmasını, yenilikçi yöntemlerle yaratıcı fikirler ortaya koyarak, projelerini hayata geçirmelerini desteklemektedir.
Tofaş bünyesinde geliştirilen ve Türkiye’deki kullanıcılarının alışkanlıklarını ve otomobille olan ilişkisini değiştiren bağlantı teknolojisi Fiat Connect uygulaması, sınıfındaki ilk uzaktan erişim teknolojisidir.

Aracın elektronik kontrol ünitesine takılan bir cihazla aktif hale gelen Fiat Connect, kullanıcılarının servis geçmişi dâhil, taşıt araçları ile ilgili ayrıntıları öğrenmelerini ve işlem yapmalarını kolaylaştıran, kişiye özel kampanyalar ve dönemsel bakım gibi özel hatırlatmalar almalarını sağlayan web ve mobil tabanlı bir destek hizmeti olarak 2018 yılında sunulmuştur.
2020 yılında “Connect Kasko” geliştirmesi yapılan uygulama ile Fiat Connect teknolojisiyle temin edilen verilere göre kasko poliçeleri kişiye özel belirlenebilmektedir. Sürücüler bu sayede daha avantajlı fiyatlardan kasko yaptırabilmekte, aracın kullanım gün sayısı kasko fiyatına yansıtılmaktadır.
2021 yılında “Fiat Connect” uygulamasına “Kaza Kara Nokta Bildirimi”, “Çocuk Alarmı”, “Yakıt Tasarrufu için Oyunlaştırma” ve “Android Auto Entegrasyonu” özellikleri eklenmiştir. 250 kaza riski yüksek nokta için “Kaza Kara Nokta Bildirimi” sayesinde, araç seyir halindeyken kaza ile sık karşılaşılan noktalara yaklaşıldığında kalp atışını andıran özel bir uyarı bildirimi ile, sürücülerin risk içeren bölgelerde çok daha dikkatli ve güvenli bir şekilde araç kullanmaları amaçlanmıştır. Ducato model okul taşıtlarında kullanılan “Çocuk Alarmı” özelliği ile motor kapatıldıktan hemen sonra koltukta çocuk ya da eşya unutulduysa Fiat Connect araç kullanıcısı öncelikle bir bildirim ile uyarılmakta, duruma müdahale edilmezse Müşteri İlgi Merkezi kullanıcıyı aramaktadır. “Yakıt Tasarrufu için Oyunlaştırma” modülü ile kendi ortalama yakıt tüketimleri baz alınarak her hafta en çok yakıt tasarrufu sağlayan kullanıcılara hediyeler verilmektedir. Android Auto entegrasyonu ile Egea ve Fiorino modellerinde bulunan 7 inç üstü ekranlarda Fiat Connect uygulaması radyo ekranına yansıtılarak, bakıma kalan kilometre, sürüş puanı, yakıt tüketimi, ortalama hız ve yakınındaki akaryakıt istasyonları gibi bilgiler gösterilmekte, uygulamanın sürüş esnasında güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlanmaktadır.
2022 yılında Mastercard ile yapılan iş birliği ile Fiat Connect’e Fiat servislerinde ve Opet istasyonlarında geçerli olan “Mobil Ödeme” özelliği eklenmiştir. Bağlanabilirlik teknolojisinin de herkes için erişilebilir olması hedefiyle, Fiat Connect uygulaması 2022 yılında tüm Fiat Egea model ailesinde standart hale getirilmiştir. Fiat Connect’in ambulans hizmeti ile 2018- 2022 yılları arasında 62 vakada proaktif ambulans yönlendirmesi gerçekleştirerek, desteğe en çok ihtiyaç duyulan anlarda müşterilerin yanında olunmuştur.
Tofaş; güvenlik, konfor ve çevreye duyarlılık açısından sürücüye hizmet ve destek sunan akıllı araçlar geliştirme taahhüdüne dayanarak, 2025 yılına kadar “Fiat Connect” uygulamasına güvenli sürüş alışkanlığı kategorisi eklemeyi ve uygulamanın kullanıcı sayısını artırmayı hedeflemektedir.