Tofaş; ileri lojistik ve dağıtım yetkinliği, gelişmiş satış sonrası hizmet imkânları, bayileri ile kurduğu uzun soluklu ve güvene dayalı iş ilişkileri sayesinde müşteri memnuniyetini sürekli yükseltmektedir.

UZUN SOLUKLU VE GÜVENE DAYALI İŞ İLİŞKİLERİ

Tofaş’ın Türkiye genelinde 74 bayisi bulunmaktadır. Şirket’in temsil ettiği markaların bayi ağı; müşterilere sıfır araç satış, ikinci el araç satış, bakım-onarım ve yedek parça satış hizmetleri vermektedir.

Tofaş; ileri lojistik ve dağıtım yetkinliği, gelişmiş satış sonrası hizmet imkânları, bayileri ile kurduğu uzun soluklu ve güvene dayalı iş ilişkileri sayesinde müşteri memnuniyetini sürekli yükseltmektedir.

Tofaş bayilerinin hemen hepsi sıfır araç satışı ve satış sonrası hizmetlerinin müşterilere tek çatı altında sunulduğu entegre tesis özelliğini taşımaktadır. Ayrıca kasko, trafik sigortası, araç kredisi gibi hizmetler de birçok Tofaş bayisinde müşterilere verilen hizmetler arasındadır.

Fiat, Alfa Romeo ve Jeep® markalarına hizmet eden Tofaş bayi ağında 71 adet Fiat ana bayisi bulunmaktadır. Ana bayilere bağlı olarak faaliyet gösteren diğer noktalarla birlikte Türkiye genelindeki toplam Fiat satış noktası adedi 97, toplam Fiat servis noktası adedi ise 125’tir. Alfa Romeo-Jeep® ana bayi sayısı ise 19 adettir. Sadece servis hizmeti veren 5 ayrı nokta da bulunmaktadır.

SHOWROOM’A ANINDA BAĞLAN, ARACINI AL!

Yeni tüketici ihtiyaçlarını dikkate alarak müşterilere hijyenik, konforlu, güvenilir, hızlı ve pratik bir şekilde araç satın alma imkânı sunan Fiat Online bayiler üzerinden müşterilerin hizmetine sunulmuştur. 2019 yılında başlayan Görüntülü Görüşme uygulamasına 2020 yılında Jeep® ve Alfa Romeo showroom’larının tamamında uygulanarak Covid-19 kapsamında geliştirilen dijital çözümler kapsamında tüm bayilerde devreye alınmıştır. www.jeep. com.tr ve www.alfaromeo.com.tr ‘yi ziyaret eden potansiyel müşteriler, anlık olarak satış danışmanları ile görüşme yaparak bayiye gitmeden ürün inceleme ve bayi ziyareti deneyimi gerçekleştirmektedirler.