Tofaş; ileri lojistik ve dağıtım yetkinliği, gelişmiş satış sonrası hizmet imkânları, bayileri ile kurduğu uzun soluklu ve güvene dayalı iş ilişkileri sayesinde müşteri memnuniyetini sürekli yükseltmektedir.

Tofaş’ın Türkiye genelinde 74 bayisi bulunmaktadır. Şirket’in temsil ettiği markaların bayi ağı; müşterilere sıfır araç satış, ikinci el araç satış, bakım-onarım ve yedek parça satış hizmetleri vermektedir.

Tofaş; ileri lojistik ve dağıtım yetkinliği, gelişmiş satış sonrası hizmet imkânları, bayileri ile kurduğu uzun soluklu ve güvene dayalı iş ilişkileri sayesinde müşteri memnuniyetini sürekli yüksek tutmayı hedeflemektedir.

Tofaş bayilerinin hemen hepsi sıfır araç satışı ve satış sonrası hizmetlerinin müşterilere tek çatı altında sunulduğu entegre tesis özelliğini taşımaktadır. Ayrıca kasko, trafik sigortası, araç kredisi gibi hizmetler de birçok Tofaş bayisinde müşterilere verilen hizmetler arasındadır.

Fiat, Alfa Romeo ve Jeep® markalarına hizmet eden Tofaş bayi ağında 71 adet Fiat ana bayisi bulunmaktadır. Ana bayilere bağlı olarak faaliyet gösteren diğer noktalarla birlikte Türkiye genelindeki toplam Fiat satış noktası adedi 100, toplam Fiat servis noktası adedi ise 128’dir. Alfa Romeo-Jeep® ana bayi sayısı ise 22 adettir. Sadece servis hizmeti veren 5 ayrı nokta da bulunmaktadır. 2021 yılında Efsane Gebze, Kayseri İnciroğlu ve Erkay bayileri Alfa Romeo ve Jeep satış ve servis hizmetine başlamıştır.

BAYİYE GİTMEDEN UZAKTAN HİZMETLER

Yeni tüketici ihtiyaçlarını dikkate alarak müşterilere hijyenik, konforlu, güvenilir, hızlı ve pratik bir şekilde araç satın alma imkânı sunan Fiat Online, bayiler üzerinden müşterilerin hizmetine sunulmuştur. 2019 yılında başlayan görüntülü görüşme uygulaması, 2020 yılında Jeep® ve Alfa Romeo showroom’larının tamamında uygulanarak, Covid-19 sürecinde geliştirilen dijital çözümler kapsamında tüm bayilerde devreye alınmıştır. jeep.com.tr ve alfaromeo.com.tr‘yi ziyaret eden potansiyel müşteriler, anlık olarak satış danışmanları ile görüşme yaparak bayiye gitmeden ürün inceleme ve bayi ziyareti deneyimi gerçekleştirmektedirler.