Tofaş’ın temsil ettiği markaların bayi ağı; müşterilere sıfır araç satış, ikinci el araç satış, bakım-onarım ve yedek parça satış hizmetleri vermektedir.
Tofaş’ın Türkiye genelinde 76 bayisi bulunmaktadır. Şirket, müşteri memnuniyetini; ileri lojistik ve dağıtım yetkinliği, gelişmiş satış sonrası hizmet imkânları, bayileri ile kurduğu uzun soluklu ve güvene dayalı iş ilişkileri sayesinde sürekli yükseltmektedir.
Tofaş bayilerinin hemen hepsi sıfır araç satışı ve satış sonrası hizmetlerinin müşterilere tek çatı altında sunulduğu entegre tesis özelliğini taşımaktadır. Ayrıca kasko, trafik sigortası, araç kredisi gibi hizmetler de birçok Tofaş bayisinde müşterilere verilen hizmetler arasındadır.
Fiat, Alfa Romeo ve Jeep® markalarına hizmet eden Tofaş bayi ağında 71 adet Fiat ana bayisi bulunmaktadır. Ana bayilere bağlı olarak faaliyet gösteren diğer noktalarla birlikte Türkiye genelindeki toplam Fiat satış noktası adedi 97, toplam Fiat servis noktası adedi ise 122’dir. Alfa Romeo-Jeep® ana bayi sayısı ise 18 adettir. Sadece servis hizmeti veren 4 ayrı nokta da bulunmaktadır.
2019 yılında Türkiye otomotiv sektöründe ilk kez, müşterilerin herhangi bir uygulama yüklemesine ya da randevu almasına gerek kalmadan, internet sitesi üzerinden satış danışmanı ile görüntülü konuşma başlatabilme imkânı sunulmuştur. “Showroom’a anında bağlan, aracını al!” projesiyle, www.fiat.com.tr’yi ziyaret eden potansiyel müşteriler anlık görüntülü görüşme yaparak, bayiye gitmeden bayi ziyareti deneyimi yaşamakta ve kolay satış sürecini gerçekleştirmektedir.
