Teknolojideki gelişmeler, stratejik öncelikleri ve strateji uygulamalarını derinden etkilemektedir. Tofaş, makine öğrenmesi çağında, başarılarını sürdürmek için, yönetimde hem geleneksel ve veri tabanlı karar süreçlerin, hem de insan merkezli ve makine tabanlı yaklaşımların doğru bir dengeye oturtulmaları gerektiğinin farkındadır.
Değişmekte olan pazarın ve müşteri ilişkilerinin yeni gereksinimlerini politikalarına ve uygulamalarına yansıtmaya; iş yönetimi ve gelir modellerinin geleneksel ve platform ekonomisi odaklı yeni yaklaşımlar arasındaki dengelerini gözetmeye özen göstermektedir. İş yapış tarzında merkezi ve ademi merkeziyetçi eğilimler arasında doğru dengeyi oluşturmak için yapısal çözümleri ile iş ve süreç tanımalarını, yeni ekonominin ihtiyaçlarına göre geliştirmek için adımlar atmaktadır.
Bu bağlamda üretkenlik amaçlı dijital optimizasyon uygulamalarına öncelikli vermekle birlikte, gelir modelinde değişiklikler yaratma potansiyeline sahip, dijital dönüşüm uygulamaları da stratejik önceliklere bağlı olarak dikkate alınmaktadır.
Yeni teknoloji çözümleri mevcut süreçler ve bilgi yapısı üzerine doğrudan uygulanamadığı için hem veri yapısı ve bilgi yönetişimi alt yapısını hazırlamaya ve yetkinlik geliştirmeye yönelik hem de bu temel üzerinde uygulama vakaları geliştirmeye yönelik iki cepheli bir program sürdürülmektedir.
Yeni teknolojiler konusundaki şirket yeteneği, stratejik ve iş önceliklerinin en önemli kaldıracı haline gelmiştir. Tofaş bu nedenle bilgi alt yapısı ve yetkinlikler açısından gelişimini ve yapısal- yönetsel değişikliklerini, “geleneksel” ve “yeni” arasında doğru dengelerin oluşumuna yol açmak üzere yönlendirmektedir.
Tofaş dijital dönüşüm programının temel parçası olarak mevcut veri tabanlarının niteliklerini iyileştirirken, bir yandan da kapsamında 5G, Bulut, Siber güvenlik gibi bilgi teknolojilerini ve veri yönetimi alt yapısını geliştirmeye yönelik yatırımlarını sürdürmektedir. 2019 yılı içerisinde de temel alt yapı ve ofis süreçleri için robotik dönüşümü sürdürecek yatırımlar yapılmıştır
Bu alt yapı üzerinde ticari, endüstriyel, ürün ve insan yönetimiyle ilgili uygulamaların iş öncelikleri doğrultusunda geliştirilmeleri ve devreye alınmaları sürmektedir. Bu yayılım programının yaygın olarak benimsenmesi ve yönlendirilmesi amacıyla katılımcı bir yönetim yapısı kurulmuştur.
Yeni teknolojilerin yeteneklerinden tam olarak yararlanılabilmesi için tüm değer zinciri boyunca yayılımın sağlanması ve teknoloji odaklı bir çözüm eko sisteminin geliştirilmesi de Tofaş’ın dijital dönüşüm programının kapsamında bulunmaktadır.
Dijital dönüşüm programının hayata geçirilmesinin iki önemli unsuru, teknoloji kültürünün ve yetkinliğinin şirket içerisinde iş yaygınlaşması ve eko sistemin uygun teknoloji çözüm ortaklarını kapsayacak şekilde genişlemesi olacaktır.
Bu amaçla Veri Bilimi Programı hayata geçirilmiş; veri bilimcisi kapasitemiz plan dâhilinde genişletilmeye başlanmıştır. Veri bilimi, makine öğrenmesi, nesnelerin interneti, robotik süreç otomasyonu gibi temel teknolojilerin kazanılması ve uygulamaya alınmasına rehberlik edecek uzmanlık alanları oluşturulmuş; ekosistemin genişletilmesi için, uygun hukuksal alt yapının kurulumunu da dikkate alan, bir platform yönetim sisteminin unsurları geliştirilmeye başlanmıştır.
Bu programın bir ayağı da teknoloji okur yazarlığının ve dijital dönüşüm kültürünün Tofaş içinde ve değer zincirinde yaygınlaştırılmasını hedeflemektedir. Bu hedefe yönelik olarak Tofaş Akademi, teknoloji ortaklarımızla birlikte, teknoloji okuryazarlığını ve dijital kültürün yayılması ve sahiplenilmesini sağlamak üzere dönüşümü kültürel bir yolculuk haline getiren bir program geliştirmiştir. Program kapsamında özel eğitimler, sınıf içi ve video eğitimleri gerçekleştirilmektedir.
Kurumsal girişim yaklaşımının bir parçası olarak, müşteri ve çalışan deneyiminin iyileştirilmesi ve üretkenlik iyileşmeleri sağlamak üzere diğer Koç Holding kuruluşları, sivil toplum kuruluşları, üniversiteler, teknoloji transfer ofisleri, kuluçka merkezleri ve melek yatırım kuruluşları ile düzenli programlarda yer almaktadır.
Tedarik zincirindeki ihtiyaçlar için hızlı ve yalın çözümler geliştirilmesine uygun bir ortam sağlanması amacıyla, yalın girişim dünyası ile tedarik zincirini bir araya getiren özel bir program başlatılmıştır.
Bilgi İletişim Teknolojileri de dijital dönüşüm önerilerini, fikir yönetişim sürecinin bir parçası haline gelmesi ve kolaylaştırıcı niteliğiyle hizmet vermek amacıyla, şirket içinde ve dışında işletilmekte olan “fikirden uygulamaya” sürecini, yönetim yapısında yer alarak ve kolaylaştırıcı görevini yerine getirerek desteklemektedir.
Tofaş çalışanlarının hayatını kolaylaştırmak üzere bir iç iletişim platformu olarak TofaşGO uygulaması WEB üzerinde ve mobil ortamda hayata geçiriliştir. Uygulama, canlı yayın, sosyal grup oluşturma, kişiselleştirilmiş bildirimler alma, her yöne gerçek zamanlı geri bildirim verme gibi özelliklerle dijital ortamda kişiselleşmeyi ve sosyalleşmeyi desteklemektedir. TofaşGO, aynı zamanda, insan yönetim uygulama portallerini birleştirerek, bireylerin yönetsel süreçleri bürokrasiden uzak ve etkin olarak kullanmalarına izin vermektedir. Portal yapılanması, geri bildirimlere açık, dinamik bir gelişim süreci olarak ele alınmaktadır.
Yeni teknoloji çözümleri, aynı zamanda bir öğrenme ve keşif süreci niteliğinde yönetilmeyi gerektirmektedir. Bu nedenle kendine özgü gelişim süreçlerine ve özel yetkinliklere ihtiyaç göstermektedir. Tofaş Akademi hem öğrenme ve keşif sürecinin metodolojik olarak geliştirilmesi ve rehberlik verilmesi hem de değişen yetkinlik ihtiyacını karşılanması amacıyla programlarını ve metodolojilerini güncellemektedir.
Fiat Yol Arkadaşım, 2018 yılında, Fiat kullanıcılarının servis geçmişi dâhil, taşıt araçları ile ilgili ayrıntıları öğrenmelerini ve işlem yapmalarını kolaylaştıran, kişiye özel kampanyalar ve dönemsel bakım gibi özel hatırlatmalar almalarını sağlayan WEB ve mobil tabanlı bir destek hizmeti olarak sunulmuştu. Fiat Yol Arkadaşım Connect ise, sürücülerin araçlarıyla bağlanırlıklarını Tofaş’ta üretilen tüm modeller için sürekli ve iki yönlü iletişim boyutuna getirmek üzere pazara sunulmuştu.
Fiat Yol Arkadaşım Connect, kullanıma açıldığı ilk haliyle, kullanıcıların araçlarıyla ilgili bilgilere her yerden kolayca ulaşarak park konumunu görebilme, çekilme ve menzil dışına çıkma durumunda uyarı alabilme, aracınızın durumunu, servis işlemlerini, yolculuklarınızı ve sürüş alışkanlıklarınızı kontrol edebilme, hız limitini aştığınızda uyarı alabilmelerini sağlamakta; aracı uzaktan kilitleyebilme ya da açabilme gibi işlemleri yapabilme becerisi sağlamaktadır.
Fiat Yol Arkadaşım Connect 2019 yılında teknolojik imkânların yarattığı fırsatları ile kullanıcı deneyimi ve geri bildirimlerini dikkate alarak kullanıcılara sağladığı hizmetleri artırmaya devam etmektedir. Sürüş deneyimini iyileştirmek amacıyla farklı paydaşların güvenlik amaçlı bilgilendirme ve yönlendirmelerini, ticari amaçlı hizmet tekliflerini ve tüm sürüş deneyimini oyunlaştırma önerilerini kullanıcılara taşımak üzere gelişen Fiat Yol Arkadaşım Connect, aynı zamanda kurulmakta olan bir platform ekonomisinin alt yapısını da oluşturmaktadır.
