Tofaş; değer zincirindeki tüm üretim ve hizmet süreçlerinin kalite seviyesini yükseltmek ve en rekabetçi düzeye getirmek için çalışmaktadır. Değişen müşteri beklentilerine göre Şirket’in kalite yönetim sistemi düzenli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir.
Müşteri memnuniyetini merkeze alan bir kalite kültürüne sahip olan Tofaş, çalışanların da kalite yönetimine katılımını ilke edinmiştir. Şirket, bu alandaki çalışmalarıyla dünya klasında üretimde rekabet avantajı sağlamaktadır.
WCM (World Class Manufacturing-Dünya Klasında Üretim) metodolojisi, üretimde rekabet gücünü sistematik biçimde iyileştirmek ve geliştirmek için kullanılmaktadır. FCA bünyesinde endüstriyel alandaki standartları dünya klasına yükseltmek amacıyla 2006 yılında başlatılan WCM programı, bugün FCA’nın dünya çapında 200’ü aşkın fabrikasında ve yaklaşık 400 tedarikçisinin fabrikalarında uygulanmaktadır. Metodoloji temel olarak iş güvenliği, kalite, maliyet, teslimat ve çevre konularına odaklanarak her birinde “sıfır”a ulaşmayı hedeflemektedir: sıfır iş ve çevre kazası, sıfır kalite hatası ve sıfır kayıp. İlk seferde doğru yap mottosunu tüm süreçlerde etkin olarak kullanmaktadır.
WCM çalışmalarını 2006 yılında başlatan Tofaş, 2013’te FCA dünyasında “Altın Seviye”ye erişen ilk üç fabrika arasına girmiş, ilerleyen yıllarda sürekli olarak iyileştirdiği puanını 2019 yılında 77’den 81’e yükseltmiştir. Bu başarılı sonuçla WCM metodolojisinin uygulandığı tüm otomobil fabrikaları içinde en yüksek puana, diğer tüm fabrikalar içinde ise en yüksek ikinci puana sahip şirket olmuştur. WCM yolculuğu boyunca üretim standartlarını sürekli yükseltmeye odaklanan Tofaş, iş kazalarını, dış kalite göstergelerini, üretkenliğini ve makine arızalarını sistematik yaklaşım ve çalışanların katılımıyla önemli oranlarda iyileştirmiştir.
